Bestellen & betalen
Wij doen er alles aan om het bestellen en betalen gemakkelijk en veilig te laten verlopen. Heeft u vragen of hulp nodig, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.
Bestellen
Bestelling plaatsen
Plaats uw producten in de winkelwagen via de groene bestelknop. U kunt bestellen als passant of een account aanmaken, waardoor u toegang krijgt tot uw eigen omgeving.
Bestelling annuleren
Neem contact op met onze klantenservice om uw annulering door te geven. Annuleren kan alleen als uw bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft. Is uw bestelling al verzonden? Dan kunt u deze weigeren bij aflevering of naderhand retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
Bestelling wijzigen
Neem contact op met onze klantenservice om de gegevens van uw bestelling aan te passen.
Producten vergelijken
U kunt producten die u interessant vindt met elkaar vergelijken door op "toevoegen om te vergelijken" te klikken. Wanneer u daarna op "markeer verschillen" klikt, ziet u eenvoudig wat de verschillen per product zijn. Als u uw keuze heeft gemaakt dan kunt u het product toevoegen aan uw winkelwagen.
Persoonlijk advies
Wij helpen u graag bij het vinden van het juiste product. Mocht u hulp nodig hebben of kunt u het juiste product niet vinden in de shop, neem dan contact op met onze klantenservice. Onze specialisten helpen u graag verder.
Voorraad
Is mijn product in voorraad
Dit kunt u zien op de product pagina. Onder de prijs van het product staat de verwachtte levertijd en naast de groene bestelknop wordt weergegeven of het product voorradig is in aantallen die u wenst te bestellen.
Betalen
Betaalwijze
Online kunt u betalen met iDEAL of creditcard. Zakelijke relaties met een account op maat kunnen daarnaast nog op rekening kopen.
Veilige betaalomgeving
Zodra u betaalt komt u in uw beveiligde internetbankieren omgeving. Zo krijgen anderen niet de kans om mee te kijken. Uw transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het slotje in uw browser.
Betaling mislukt of geweigerd
Controleer of het aankoopbedrag is afgeschreven. Mocht dit niet het geval zijn, dan is het advies om even te wachten. Het kan tot één uur duren voordat wij uw betalingen binnenkrijgen. Heeft u na een uur nog geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Met uw transactienummer kunnen wij u snel helpen (uw transactienummer staat bij uw afschrijving vermeld). Is het aankoopbedrag niet afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt. U kunt uw bestelling dan opnieuw plaatsen.
Rekeningnummer van Multibat Nederland BV
Ons rekeningnummer is: NL49 RABO 0328 8083 18. Vermeld bij het betalen altijd uw naam en ordernummer.
Terugbetaling
Terugbetaling na annuleren
Na verwerking van uw annulering, ontvangt u het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug. Staat het bedrag na 7 werkdagen nog niet op uw rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Terugbetaling na retourneren
Na verwerking van uw retourzending, ontvangt u het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug. Staat het bedrag na 7 werkdagen nog niet op uw rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Geen terugbetaling ontvangen
Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat het aankoopbedrag weer op uw rekening staat. Heeft u het bedrag na 7 werkdagen nog niet op uw rekening ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Facturen
U ontvangt een digitale factuur op het e-mailadres dat u gebruikt bij het aanmelden op uw account. U kunt uw facturen ook raadplegen en downloaden in uw persoonlijke omgeving. Heeft u vragen over uw factuur? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Factuur klopt niet of wijziging doorgeven
Voor wijzigingen neemt u contact op met onze klantenservice. Wanneer u na ontvangt van onze factuur nog wijzigingen aan wilt brengen, dan kunnen wij hiervoor administratiekosten in rekening brengen.